Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Restaurant Waldheim Heslach
F. Neumann & E. Zahoulis GbR
Dachswaldweg 180
70569 Stuttgart
Deutschland
Telefon: +49 711 56614480
E-Mail: kontakt@restaurant-waldheim-heslach.de
Website: https://www.restaurant-waldheim-heslach.de
Vertretungsberechtigt:
• Evangelos Zahoulis, Gesellschafter Geschäftsführer
• Florian Neumann, Gesellschafter Geschäftsführer
Umsatzsteuer-ID: DE332819417
Bankverbindung:
BW-Bank Stuttgart
IBAN: DE20 6005 0101 0405 3323 35
BIC: SOLADEST600
Datenschutz: https://www.restaurant-waldheim-heslach.de/datenschutzvereinbarungen/
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle gastronomischen Leistungen des Restaurant Waldheim Heslach, insbesondere Restaurantbesuche, Biergartenbesuche, Reservierungen, Gruppenanfragen, Veranstaltungen, Seminare, Eigentümerversammlungen, Menü- und Speisevorbestellungen sowie alle damit verbundenen Dienstleistungen. Mit Bestellung, Reservierung oder Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennt der Gast diese Bedingungen an.
2. Vertragsabschluss und Verbindlichkeit der Reservierung
Mit der Annahme einer Reservierungsanfrage kommt ein verbindlicher Bewirtungsvertrag zustande.
Bei Gruppen ab 10 Personen, Veranstaltungen, saisonalen Terminen oder Menüvorbestellungen kann eine Anzahlung verlangt werden. Die Reservierung gilt in diesen Fällen erst nach Zahlungseingang als endgültig bestätigt. Die Zahlungsinformationen werden separat übermittelt.
3. Standardreservierungen (bis 9 Personen)
Kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin.
Bei Stornierungen später als 24 Stunden oder bei Nichterscheinen (No-Show) behalten wir uns eine angemessene Ausfallgebühr vor.
Bereits geleistete Zahlungen werden nicht automatisch erstattet; eine Rückerstattung erfolgt nur nach individueller Prüfung.
4. Gruppenreservierungen ab 10 Personen / saisonale Termine
Kostenfreie Stornierung bis 72 Stunden vor dem Termin.
Zwischen 72 und 24 Stunden: Ausfallgebühr 25 € pro Person, sofern der Tisch/Bereich nicht neu vergeben werden kann.
Unter 24 Stunden sowie bei Nichterscheinen: Berechnung des vorbestellten Menüpreises oder ersatzweise eine Ausfallgebühr von 40 € pro Person.
Änderungen der Personenzahl können bis 48 Stunden vorher berücksichtigt werden; spätere Reduzierungen werden voll berechnet, sofern Speisen vorbestellt wurden.
5. Menü- und Speisevorbestellungen
Menüvorbestellungen sind ab 10 Personen oder nach Vereinbarung erforderlich.
Es ist eine Anzahlung von 50 % des Menüpreises zu leisten.
Stornierungen sind nur bis 5 Tage vor dem Termin möglich.
Bei kurzfristigerer Stornierung oder Reduktion der Personenzahl erfolgt eine vollständige oder anteilige Berechnung der vorbestellten Speisen.
6. Raum- und Bereichsreservierungen / Mindestumsatz
Für reservierte Räume, abgetrennte Bereiche oder geschlossene Gesellschaften kann ein Mindestumsatz gelten. Wird dieser nicht erreicht, kann die Differenz als Raum- bzw. Bereitstellungspauschale berechnet werden.
Die jeweiligen Bedingungen werden schriftlich vereinbart und bestätigt.
7. Eigentümerversammlungen, Seminare und vergleichbare Veranstaltungen
a) Eigentümerversammlungen
Für Eigentümerversammlungen wird eine Raummiete von 12,50 € pro vorangemeldeter Person erhoben.
Mindestberechnung basierend auf der vorgemeldeten Teilnehmerzahl
Mehr erschienene Personen → Nachberechnung
Reduzierung am Veranstaltungstag nicht möglich
Anpassungen nur bis 48 Stunden vorher schriftlich
b) Seminare, Tagungen und sonstige Veranstaltungen
Für Seminare und Firmenveranstaltungen können folgende Modelle vereinbart werden:
Pauschaler Tagesbetrag (nach Vereinbarung), oder
Raummiete pro Person mit individuell vereinbartem Preis
Die vereinbarte Form wird schriftlich festgehalten und ist verbindlich.
8. Außengastronomie / Biergarten
a) Selbstbedienung und Self-Ordering
In ausgewiesenen Bereichen des Biergartens gilt Selbstbedienung.
Diese Bereiche sind durch Tischaufsteller, QR-Codes oder Beschilderung gekennzeichnet.
Keine Bedienung am Tisch
Bestellungen ausschließlich über QR-Code-/Self-Ordering-System oder Selbstbedienungsstationen
Abholung an den dafür vorgesehenen Ausgabestellen
Kein Anspruch auf Tischbedienung in SB-Bereichen
b) Sitzplätze
Die Sitzplatzvergabe erfolgt nach Verfügbarkeit. Ein Anspruch auf bestimmte Tische besteht nicht.
c) Witterung und höhere Gewalt
Bei Regen, Sturm oder anderen Witterungsbedingungen besteht kein Anspruch auf Bereitstellung von Innenplätzen.
Der Betrieb kann bei außergewöhnlichen Umständen eingeschränkt oder eingestellt werden.
Schadensersatzansprüche entstehen daraus nicht.
d) Reservierungen im Außenbereich
Reservierungen im Biergarten gelten ausschließlich für den Außenbereich.
Bei schlechtem Wetter können Alternativen angeboten werden, eine Garantie besteht jedoch nicht.
9. Mitbringen eigener Speisen und Getränke
Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.
10. Hunde und Tiere
Hunde sind erlaubt, müssen jedoch ständig angeleint sein und dürfen andere Gäste nicht beeinträchtigen. Für Schäden haftet der Halter.
11. Aufsichtspflicht für Kinder
Eltern bzw. Begleitpersonen tragen während des gesamten Aufenthalts die volle Aufsichtspflicht. Schäden durch Kinder werden den Aufsichtspflichtigen zugerechnet.
12. Musik, Technik und Ausstattung
Der Einsatz eigener Technik oder Musik ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung gestattet.
Lautstärkebegrenzungen und Sicherheitsvorgaben sind einzuhalten.
Technik kann durch den Betrieb bereitgestellt oder vermittelt werden; die Kosten werden separat vereinbart.
13. Dekoration und mitgebrachte Materialien
Mitgebrachte Dekoration oder Materialien müssen gesetzlichen Vorgaben (z. B. Brandschutz) entsprechen und dürfen keine Schäden verursachen. Für Schäden haftet der Veranstalter.
14. Haftung
Keine Haftung für Garderobe oder persönliche Gegenstände, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
Der Gast bzw. Veranstalter haftet für alle Schäden, die durch ihn, seine Gäste oder Beauftragte entstehen.
15. Gutscheine
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und nicht bar auszahlbar.
16. No-Show
Bei Nichterscheinen werden die vereinbarten Leistungen bzw. die genannten Ausfallgebühren berechnet.
17. Online-Bestellungen und Zahlzwang
Für online vorbestellte Menüs und Speisen können Sofortzahlungen oder Zahlzwänge gelten.
Stornierungen sind nur innerhalb der im Bestellsystem dargestellten Fristen möglich.
Bei verspäteten Stornierungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
18. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Reservierungen, Bestellungen und Veranstaltungen genutzt.
Weitere Informationen unter:
https://www.restaurant-waldheim-heslach.de/datenschutzvereinbarungen/
19. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Unternehmens in Stuttgart.